Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich die Ware im Originalzustand befindet, d. h. unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten sowie in der Originalverpackung.
Zur Einleitung der Rückgabe bitten wir Sie, uns vorab unter
info@flammie.de zu kontaktieren.
Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erfolgen an:
HY West GmbH
Röntgenstraße 9
42489 Wülfrath
Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
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personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
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geöffnete versiegelte Hygieneartikel
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verderbliche Waren
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Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
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reduzierte Artikel oder Gutscheine
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Sie können hierfür auch unser Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
HY West GmbH
Röntgenstraße 9
42489 Wülfrath
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es handelt sich um mangelhafte oder falsch gelieferte Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Schäden & Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
4. Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
Flammie GmbH
Gut Clarenhof 13
50226 Frechen
E-Mail: info@flammie.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am: __________
Name: __________________________
Anschrift: _______________________
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier